AVZ 5. Руководство пользователя
×
Меню
Индекс

Что делать, если в ходе обновления баз возникает ошибка

Возможно несколько вариантов решения проблемы:
 
1. Если в настройках обновлении используется режим "Использовать настройки Internet Explorer", то следует убедиться, что параметры доступа в Интернет заданы в настройках Internet Explorer, и у Internet Explorer не установлен режим "Работать автономно" (меню "Файл", пункт "Работать автономно". Если режим автономной работы включен, то перед данным пунктом в меню отображается "птичка").
 
2. Меню "Файл/Стандартные скрипты" - выполнить скрипт "Обновление баз с автоматической настройкой". Данный скрипт пробует различные типовые комбинации настроек - в случае обнаружения подходящей конфигурации скрипт обновляет базу.
 
3. Можно попробовать вручную выбрать другой источник обновления и (или) изменить настройки, например попробовать прямое соединение или соединение через прокси-сервер (в случае, если применяется прокси-сервер и известен его адрес и порт).
 
Кроме того, необходимо убедиться, что:
1. Настройки Firewall позволяют AVZ обращаться в Интернет. Загрузка баз ведется с указанных сайтов в настройке сайтов, порт 80, протокол - HTTP.
2. Имеется устойчивое соединение с Интернет.
 
Если обновить базы в автоматическом режиме не удается, то можно загрузить архив с базам вручную на странице загрузки AVZ. При этом объем загружаемой информации будет больше ввиду того, что автоматическое обновление загружает только обновленные или поврежденные файлы.