Техническая поддержка

Техническая поддержка

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Несмотря на то, что утилита AVZ и соответственно редактор скриптов для него являются бесплатными программами, у нее имеется техническая поддержка по электронной почте:

 

avz@z-oleg.com - по этому адресу Вы можете задать вопросы по работе программы, сообщить об ошибках или прислать предложения по усовершенствованию программы и методик ее работы;

VirusInfo.Info -  в этой конференции вирусологов обсуждение AVZ и вспомогательные утилиты для него (обсуждение идет  в разделе "Beta тестирование").

По адресу http://www.z-oleg.com/secur/avz/report.php расположена форма, при помощи которой можно сообщить об ошибка, возникающей в процессе работы с редактором скриптов AVZ.

 

При написании письма желательно четко сформулировать тему письма, кратко и точно изложить суть проблемы, пожелания или вопроса.

 

При написании письма желательно придерживаться следующих правил:

1. Создавать письма с информативными заголовками. Это упростит анализ и ускорит время реакции.

 

2. В тексте письма желательно указать:

2.1 Версию операционной системы

2.2 Краткую формулировку проблемы (т.е. что и где обнаружилось, где, какие симптомы)

2.3 В случае надобности приложить скриншоты в формате JPG